福利路街道山丹街社区党委以“有话您就说，有事我来帮”的原则在社区党委的领导下设立了“群众谈心室”，自“群众谈心室”设立以来居民群众家中的大小琐事问题都会找社区解决，社区会第一时间协调有关人员进行处理，严格按照“受理—承办—反馈”三步工作法将各种问题及时解决，零距离全方位的服务居民。

“有问题就到社区谈心室”这已是福利路街道山丹街社区居民的口头禅。今年以来，山丹街社区谈心室共接待居民来访76人，居民反映的乱停乱放问题、卫生环境治理问题、暖气不热等问题，谈心室共帮助解决了120多件。居民刘大姐说：“现在每天出门看见楼道整洁又干净，心情都跟着好了起来。”房管所小区42号楼2单元住户陈阿姨说：“刚才反映暖气不热，没一会儿社区就和热力公司来家里解决了问题，这办事效率真是太快了！”