现在退团是否需要支付违约金?旅行社是否要赔偿?市文旅部门释疑

摘要:北京时间20200123关于【现在退团是否需要支付违约金?旅行社是否要赔偿?市文旅部门释疑】的具体情况和说明,让www.spfkbor.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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长江网1月23日讯(记者黄丽娟 通讯员武文旅)现在退团是否需要支付违约金?旅行社是否要赔偿?市疫情防控指挥部通知(第1号)发布后,武汉市出发的旅游团队暂停出发,众多市民和游客咨询退团善后情况。

市文旅部门介绍,根据《旅行社条例实施细则》《旅行社服务质量赔偿标准》和有关法律法规,由于不可抗力退团的,旅行社和游客都不需支付违约金或赔偿。旅行社须要退回游客预付金,其中要扣除已支出合理费用。包括:旅行社已经支付且不可退还的费用,譬如乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。目前,武汉市文化和旅游局已要求旅行社应立即联系供应商,告知情况,协商取消预订,在费用上积极争取,为最大限度减少游客损失创造条件。

按照相关法律规定,游客退团不需支付违约金,但需要承担发生的费用。武汉一些主要旅行社主动承担游客全部损失。长江日报记者从中国国旅武汉公司官微上看见,对于取消的订单,游客所缴团款采取团款顺延使用的形式完成退团流程,待门店完成登记备案后,由客户本人在2020年2月8日后至总部办理后续手续,中国国旅武汉公司将承担游客的全部损失。


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